Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, tj.:

• konsumentem
  lub

• osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego

— przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Termin odstąpienia od umowy

Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Bieg terminu rozpoczyna się:

• od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią (inną niż przewoźnik),

• a w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jak odstąpić od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, złóż nam jednoznaczne oświadczenie:

e-mail: kontakt@domowydekor.pl
pocztą:
Domowy Dekor

ul. Piasta 51/4, 58-304 Wałbrzych

Możesz skorzystać z udostępnionego przez nas wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Zwrot towaru

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie na adres:

Domowy Dekor

ul. Piasta 51/4, 58-304 Wałbrzych

nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy pierwotnej transakcji.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

• o dostarczenie towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. tkaniny i firany cięte na metry).

• o dostarczenie towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Poniższe zasady dotyczą kupującego uprzywilejowanego.

W przypadku braku zgodności towaru z umową masz prawo złożyć reklamację:

e-mail: kontakt@domowydekor.pl
pocztą: Domowy Dekor ul. Piasta 51/4, 58-304 Wałbrzych

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

Na podstawie ustawy o prawach konsumenta możesz żądać:

• naprawy towaru
  lub

• wymiany towaru

W określonych przypadkach możesz również:

• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
  lub

• odstąpić od umowy.

Szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej znajdują się w Regulaminie sklepu.