FAQ - Najczęściej Zadawane Pytania

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wybierz produkty, które Cię interesują i dodaj je do koszyka. Kiedy będziesz gotowy do zakupu, kliknij przycisk „Przejdź do kasy”. Następnie wypełnij dane kontaktowe, wybierz metodę płatności i preferowany sposób dostawy. Na końcu potwierdź swoje zamówienie. Po złożeniu zamówienia, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Oferujemy kilka opcji płatności, aby zapewnić Ci wygodę:

  • Płatność kartą kredytową/debetową
  • Szybkie płatności online
  • Płatność za pobraniem
  • PayPo

Więcej informacji na temat metod płatności znajdziesz w sekcji „Płatności” na naszej stronie.

Koszt dostawy zależy od wybranej metody i adresu dostawy. Standardowa wysyłka kosztuje od 9,99 zł, a przy zamówieniach powyżej 189 zł oferujemy darmową dostawę.
Szczegółowe informacje na temat kosztów dostawy i różnych opcji dostawy znajdziesz w sekcji „Dostawa”.

Realizujemy zamówienia w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej opcji.

Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony, skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej zaraz po odebraniu paczki. Przygotuj zdjęcia uszkodzenia oraz numer zamówienia, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

Tak, masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem naszej pomyłki.
Więcej informacji na temat procedury zwrotów znajdziesz w sekcji „Zwroty” na naszej stronie.

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 – 16:00. Możesz skontaktować się z nami przez e-mail: kontakt@domowydekor.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 725 508 590.

Tak, możesz anulować zamówienie, pod warunkiem, że jeszcze nie zostało ono wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli zatrzymać proces realizacji.

Tak, realizujemy wysyłki międzynarodowe. Koszt oraz czas dostawy zależą od wybranego kraju docelowego. Więcej informacji na temat dostaw zagranicznych znajdziesz w sekcji „Dostawa” na naszej stronie.

10. Tak, regularnie organizujemy promocje oraz oferujemy rabaty dla naszych stałych klientów. Aby być na bieżąco z najnowszymi ofertami, zapisz się do naszego newslettera lub śledź nas na Facebooku i Instagramie.

Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki podczas odbioru, sprawdź jej zawartość w obecności kuriera.

  • Jeśli przedmioty w paczce są w dobrym stanie, możesz przyjąć paczkę.
  • Jeśli paczka jest uszkodzona lub zawartość się nie zgadza, odmów przyjęcia paczki i spisz protokół szkody z kurierem.

Następnie, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zająć się sprawą.

Nie, rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia. Możesz dokonać zakupu jako gość, bez konieczności zakładania konta. Jeśli jednak zdecydujesz się na rejestrację, umożliwi Ci to szybkie składanie zamówień w przyszłości i dostęp do historii zakupów.

Niestety, nie oferujemy opcji odbioru osobistego. Wszystkie nasze zamówienia realizujemy wyłącznie drogą wysyłkową. Wysyłamy je bezpośrednio pod wskazany przez Ciebie adres.

Tak, bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Stosujemy szyfrowanie SSL oraz inne środki bezpieczeństwa, aby Twoje dane osobowe i płatności były chronione. Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia. Dzięki temu będziesz mógł/mogła na bieżąco sprawdzać status swojej paczki.

Jeśli nie otrzymałeś/otrzymałaś potwierdzenia zamówienia na swój adres e-mail, sprawdź folder Spam lub Oferty, ponieważ czasem wiadomości mogą trafić do tych folderów. Jeśli nadal nie znajdziesz potwierdzenia, skontaktuj się z nami, podając dane zamówienia (np. imię, nazwisko, adres e-mail lub numer zamówienia), a my pomożemy Ci zweryfikować status zamówienia.